Но работающим в Германии и не имеющим «совковых» разделов трудовой биографии эта коллизия почти не знакома. Для тех же, кто «впитал» начальственный гнев из прошлой жизни, ровность здешних деловых отношений может оказаться миражом. Дескать, если меня не ругают, значит мной довольны.

Между тем, ругаться здесь вообще не принято. Поэтому если кого-то не ругают, это может означать две вещи. Что им довольны. И что им НЕдовольны.

Служебная дипломатия в Германии и в других североевропейских странах почти не допускает черной краски – крика, яростных разносов, стучания кулаком по столу, брызганья слюной и швыряния письменными принадлежностями. Но зато у этой дипломатии немало оттенков серого, которые другой раз и не разглядишь. А реагировать на «серое» и молчаливое недовольство шефа все-таки надо. Или демонстрировать рост мотивированности, чтобы шеф смягчился. Или менять работу – поскольку при окончательно испорченных служебных отношениях работа тоже становится «волком», готовым сожрать неугодившего работника и даже костей не выплюнуть.

Словом, начальник не кричит. Он вообще ни на кого не кричит. Как понять, доволен он работником Х – или, наоборот, на свой, дипломатический лад выражает ему недовольство?

Есть определенные признаки начальственного гнева. Замаскированного – но все же просвечивающего сквозь прорехи в маскировке. Уловили хотя бы некоторые из них – будьте настороже: от вас хотят избавиться. Или ждут, что вы сами избавите «их» от своего трудового вклада, не получившего достойной оценки.

Итак, признаки того, что начальник недоволен. Или что он к вам не расположен. Или что вы ему, мягко говоря, по барабану.

ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ЧУЖДО

Кто вы для начальника? Постоянно задавайтесь этим вопросом – и ищите правильные ответы. Если шеф:

• никогда не интересуется вашим здоровьем и вообще самочувствием
• вашими домашними
• вашим хобби
• вашими планами (не обязательно рабочими)
• вашими интересами
• школьными успехами ваших детей (внуков)
• вашей предыдущей биографией…

Словом, если в разговорах с вами он ни на миллиметр не отклоняется от деловой колеи, исключает все личное, значит, он видит в вас только исполнителя. Все человеческое ему – чуждо. Это может быть чертой его характера – как говорится, ничего личного. Но может и указывать на то место, которое он лично вам отводит в коллективе. «Работай, страус!» – и все дела.

Плохо ли это? В конце концов, с шефом не обязательно крестить детей. Можно сработаться и с бездушным начальником, настроиться на сугубо прагматический лад.

Но если шеф не видит в вас «ничего», кроме винтика-исполнителя, то возникает другой вопрос: устраиваете ли вы его как исполнитель?

Присматривайтесь к следующим признакам (или их отсутствию).

ЧТО ГОВОРИТСЯ ПО РАБОТЕ?

Даже сухой и прагматичный начальник не отстраняется от того, чтобы посвятить в рабочие планы, в стратегию выполнения той или совместной задачи ценного исполнителя. Да, начальник «с камешком в груди». Но ему важно, чтобы полезная рабочая единица понимала, что она делает. Чтобы осознавала свое место в общей кадровой расстановке, причем не только сегодняшнее место, но и в перспективе.

Поэтому, при всей своей сухости, он не избегает перспективных тем, вопросов карьерного роста того или иного «винтика».

А вот если начальник не посвящает работника ни во что, если развитие деловых качеств «единицы» ему безразлично – значит, безразлична и сама «единица».

ВОЛШЕБНОЕ СЛОВО

Самый черствый начальник, в принципе, понимает: ничто не дается так легко и не ценится так дорого, как вовремя произнесенное волшебное слово. Если вам сказали Danke за выполненное поручение, это тоже может ничего не значить. Ну, вежливость королей и шефов.

Однако если вы постарались – «а в ответ тишина», это, безусловно, признак. Особенно если начальник благодарит других, но забывает это сделать в вашем случае.

ПОЗЖЕ ИЛИ РАНЬШЕ?

Задержаться на работе, если требует дело, – хороший тон. Особенно если вопрос должен быть урегулирован внутренними правилами, если часы переработки (Überstunden) учитываются, если они оплачиваются – пусть не в прямой, а в косвенной форме. В такой ситуации недовольных, как правило, не бывает.

А вот раньше уйти с работы – дело тонкое. Для тех, кто уходит без разрешения, вообще чреватое.

Проблема, собственно не в этом. Ясно, что без разрешения покидать свое рабочее место «до звонка» нельзя. Но как реагирует начальник, если обращаешься к нему за разрешением? Конечно, просьба должна быть обоснованной. Семейные проблемы, необходимость посетить врача – мало ли. Некоторые вообще боятся заикаться о раннем уходе. Чтобы не гневить шефа. Но в обоснованной и не слишком часто повторяющейся просьбе нет ничего страшного. Нормальный шеф заинтересован в том, чтобы житейские затруднения не доставали работников, не связывали их по рукам и ногам.

Какова, однако, «индивидуальная» реакция шефа? Именно на вашу просьбу отлучиться пораньше? Если он разрешает вам неохотно – а другим охотно. Или разрешает другим, а вам отказывает… Это тоже признак того, что начальника пора менять. Вместе с работой.

В СЛУЧАЕ БОЛЕЗНИ

Лучше, конечно, не болеть. Но от ухода на больничный никто не застрахован. Реакция начальника в этой ситуации особо показательна. Если он проявит сочувствие. Если обнадежит – дескать, лечитесь, ни о чем не беспокойтесь, мы справимся без вас. Если пожелает gute Besserung… Это одно.

Если озаботится лишь тем, чтобы вы своевременно передали больничный… Это будет еще одним указанием на то, что начальнику нет до вас дела.

ОБМЕН МНЕНИЯМИ

Нормальные шефы часто такое практикуют: доведение до подчиненных текущих задач с одновременным их обсуждением. Это может быть классическое производственное совещание «с сидячими местами». Но чаще брифинг – летучее совещание перед началом смены, в положении стоя.

Оценивайте ситуацию. Интересуется ли шеф мнением подчиненных? Задает ли им вопросы? Привлекает ли к обсуждению? Нет? Ну, на нет и суда нет. А если все же интересуется – то как часто именно вашим мнением? Спрашивает вас наряду с другими – значит ваши «акции» котируются высоко. Подчеркнуто обходит вас вниманием? Значит впали в немилость. Или в зону равнодушия.

Не допускайте ошибок. Не отвечайте демонстративным безразличием игнорирующему вас шефу. Показывайте, что интересы дела вас заботят не меньше, чем остальных. Шеф может сменить гнев (безразличие) на милость. Но если он укрепится во мнении, что вы пятое колесо в телеге, тут его не разубедишь.

Окончание следует

Кристина Юнг, психолог